রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার শর্তাবলী

99px-এ খেলার সময় আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব স্পষ্ট। আমরা আপনার স্থানীয় আইন মেনে চলার কথা বলি, আপনার পেমেন্ট নিরাপদ রাখি এবং সবসময় প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত থাকি। এখানে…

বাংলাদেশ খেলোয়াড়দের জন্যbKash, Nagad, Rocketজমা-উত্তোলন সুরক্ষা২৪/৭ অ্যাকাউন্ট সহায়তা
99px আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার শর্তাবলী
সহায়তা পথ

আইনি প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, জমা বা উত্তোলনের নিয়ম বুঝতে চাইলে, বা আপনার স্থানীয় নিয়মের মধ্যে খেলা নিয়ে নিশ্চিত হতে চাইলে — আমাদের কাছে আসুন। প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর স্পষ্ট এবং দ্রুত।

লাইভ চ্যাট ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ থেকে সাপোর্ট চ্যাটে চলে যান। দিনে ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহে সাতদিন। বাংলায় কথা বলুন, সরাসরি উত্তর পান।
ইমেইল সাপোর্ট legal@99px এ আমাদের লাইনে লিখুন। যেকোনো আইনি বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ে বিস্তারিত প্রশ্ন করতে পারেন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল থেকে সরাসরি সহায়তা অনুরোধ পাঠান। আমরা জানি কোন অ্যাকাউন্ট থেকে আসছে, তাই দ্রুত সমাধান করতে পারি।
নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আমরা আপনার ডেটা কিভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট বিবরণ এনক্রিপ্ট করা সংরক্ষিত থাকে। প্রতিটি লেনদেন যাচাই করা হয়। আমরা কখনই আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করি না — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়া করতে বা আইনি…

এনক্রিপশন

সমস্ত জমা, উত্তোলন এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL সুরক্ষা দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। আপনার মোবাইল থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সবকিছু নিরাপদ চ্যানেলে যায়।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রথম জমার আগে আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং অর্থ সুরক্ষিত রাখে। প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট সাধারণত মোবাইল থেকে আপলোড করা যায়।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন স্থানীয় পেমেন্ট সিস্টেমের মান অনুযায়ী সুরক্ষিত। আমরা আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট নম্বর কখনও সংরক্ষণ করি না।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় আপনার তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আইনিভাবে প্রয়োজনীয় ছাড়া আমরা ডেটা তিন বছরের পরে মুছে দিই।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং অ্যাপ উন্নত করতে। বিজ্ঞাপন দিতে বা তৃতীয় পক্ষের সাথে ট্র্যাকিং ডেটা শেয়ার করতে নয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দিতে অনুরোধ করতে পারেন। যোগাযোগ করুন support@99px বা লাইভ চ্যাটে — আমরা ৭ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

আইনি প্রশ্ন: উত্তর এবং পরিষ্কারতা

নিচের প্রশ্নগুলি আমরা সবচেয়ে বেশি শুনি। আপনার প্রশ্নের উত্তর পেতে নিচের মধ্যে খুঁজুন — না পেলে, সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

99px আপনার স্থানীয় আইন মেনে চলে। আপনি যেখানে আছেন সেই অঞ্চলের নিয়ম অনুযায়ী আপনার অ্যাকাউন্ট চলে। বাংলাদেশে খেলার বিষয়ে যদি প্রশ্ন থাকে, support@99px -এ বা লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা আপনার ডেটা সংরক্ষণ করি শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য। তারপর তিন বছরের মধ্যে নিরাপদভাবে মুছে দিই। তাৎক্ষণিক মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে চাইলে, সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার সবই এনক্রিপ্ট করা সংযোগে যায়। আমরা আপনার সম্পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষণ করি না — শুধু লেনদেনের রেকর্ড রাখি যাতে বিরোধ সমাধানে সাহায্য করতে পারি।

হ্যাঁ। আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং গেম রেকর্ড দেখতে বা ডাউনলোড করতে অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্টে জিজ্ঞাসা করুন — আমরা ৭ দিনের মধ্যে পাঠাই।

প্রথমে, লাইভ চ্যাটে বা email-এ সাপোর্টের সাথে কথা বলুন। তারা বিস্তারিতভাবে পড়বে এবং সমাধান করবে। যদি সেটা কাজ না করে, আমাদের কাছে আনুষ্ঠানিক বিরোধ সমাধানের প্রক্রিয়া আছে — আমরা তার ধাপগুলি ব্যাখ্যা করব।

প্রথম যাচাইকরণ সময় আমরা আপনার বয়স নিশ্চিত করি। অ্যাকাউন্ট খোলার শর্ত হল আপনার অঞ্চলে প্রাপ্তবয়স্ক হওয়া। আমরা এলোমেলোভাবে যাচাইকরণ চেক করি চলমান গেমের মধ্যেও।

এটি আপনি কেন বন্ধ করেছিলেন তার উপর নির্ভর করে। আমরা বন্ধ করার কারণ রেকর্ড করি। কিছু বিধিনিষেধ অস্থায়ী, কিছু স্থায়ী। সরাসরি সাপোর্টে জিজ্ঞাসা করলে বলে দেওয়া যাবে আপনার অ্যাকাউন্টের জন্য কি প্রযোজ্য।